GARANTIE WEBSHOP

Op alle producten heb je recht op wettelijke garantie conform de Europese richtlijnen. Wettelijke garantie houdt in dat een product datgene is of moet doen wat jij er als koper in alle redelijkheid van mag verwachten. Het product moet bij levering in goede staat verkeren en -bij normaal gebruik- ook in ieder geval 12 maanden naar behoren functioneren. Wanneer een device niet compleet, beschadigd of defect is bij ontvangst of niet naar behoren werkt, neem dan contact met ons op.

Extra garanties en fabrieksgaranties doen niks af aan de wettelijke rechten. Wanneer je niet zeker bent of iets onder de garantievoorwaarden valt, kun je altijd contact met ons opnemen.

Kwaliteitscheck
Alle refurbished devices krijgen voordat ze verkocht worden een uitgebreide kwaliteitscheck waarbij ze op meer dan 20 punten worden gecontroleerd. Eventuele defecte onderdelen worden daarbij vervangen door nieuwe onderdelen. Omdat wij achter onze refurbished devices en de kwaliteit daarvan staan, ontvang je bij ons 24 maanden garantie op je aankoop .
Wat doe ik als mijn product een defect vertoont?

Mocht je device binnen de garantietermijn defect raken, neem dan contact met ons. Wij zullen je helpen met het desbetreffende probleem.
Wij proberen vervolgens in eerste instantie telefonisch om je klacht te verhelpen. Op deze manier sluiten we zoveel mogelijk uit dat het defect een gebruikersfout betreft. Ons advies:

Het risico voor het insturen van een pakket ligt bij de verzender. Wij adviseren altijd om een defect toestel (tot €500) verzekerd én aangetekend te versturen. Zorg tevens voor een goed beschermde, normale en degelijke verpakking waarin de inhoud van het pakket niet opvalt. Na de reparatie krijg je het device weer kosteloos thuis gestuurd.

Wij respecteren de wettelijk bepaalde garanties en zal ten allen tijden naar een optimale afhandeling streven.

Je rechten tijdens de garantieperiode
Als een device niet naar behoren functioneert binnen de toepasselijke garantietermijn, zullen we met een passende oplossing komen. Je device zal dan gratis worden gerepareerd of geruild worden voor een vergelijkbaar exemplaar. Is dit niet mogelijk dan krijg je je geld terug.

Problemen met onderstaande zaken vallen onder de 24 maanden garantie:
- Microfoon / luidspreker (met uitzondering van stof- of vochtschade);
- WiFi en problemen met netwerkverbinding;
- Problemen met het moederbord;
- Touchscreen (wanneer deze gedeeltelijk of helemaal niet meer;
- Knoppen op het device, met uitzondering van de touch-ID functionaltiteit;
- Accu/batterij (bij snel leeglopen of warm worden).

Bij schade die veroorzaakt is als gevolg van val-, stoot- of vochtschade, kan het zijn dat de reparatiekosten van een ander defect niet meer onder de garantie valt. De garantie vervalt ook bij toepassing van illegale software zonder het merk van de fabrikant.- Mankementen na de garantieperiode van 2 jaar;

Onderstaande punten vallen buiten de garantie van 24 maanden:

• Mankementen na de garantieperiode van 2 jaar;
• Schade als gevolg van ondeugdelijk gebruik door gebruiker (gebroken/gescheurde onderdelen en/of vochtschade);
• Gebogen toestellen;
• Gebroken simkaartlezer;
• De touch-ID functionaliteit bij vervanging van de homebutton;
• De Face-ID functionaliteit bij vervanging van de frontcamera bij een iPhone X, XS of XR;
• Gebroken cameralens;
• Beschadigde of vieze laadconnector;
• Loszittende onderdelen hoofdtelefoon aansluiting / AUX Flex;
• Loslatende coating bij Retina Macbook schermen;
• Refurbished iPhone 7 (Plus) / iPhone 8 (Plus) / iPhone X / iPhone XS / iPhone XR toestellen zijn niet per definitie waterdicht en hierop geven wij dus géén garantie;
• Bij iPhone 7 (Plus) / iPhone 8 (Plus) toestellen is de homebutton niet te repareren, dus hierop kunnen wij geen garantie geven.